联系华体育 HTH，把问题一次说清楚

什么时候发，多久有人看

客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复。比赛日的问题量比平峰日高出几倍，站内按影响面排队处理，越靠前的问题越先有人接手。非工作日收到的邮件，会在下一个工作日内进入处理队列。

1. 比分与实时数据异常，包括停止刷新、比分与官方不一致
2. 阵容、赛程与开赛时间信息，含首发名单遗漏或错位
3. 战报内容纠错，事实性错误与数据引用问题
4. 账号登录、关注列表跨设备同步
5. 合作、内容授权与数据对接咨询

站内编辑值守覆盖 9:00 至次日 1:00 的主要赛程窗口，凌晨结束的比赛，相关反馈会在下一个工作日内进入队列。

提交前把这些凑齐

同一类问题，说得越具体，定位越快。下面四项是最常用的信息，缺一两项也能发，补上之后基本不用再回问一轮。

• 页面链接或截图。比分页、战报页的地址，或者把看到的画面直接截下来；显示错位类的问题，截图比文字描述直观得多。
• 赛事名称与场次。哪项联赛或杯赛、哪两支队伍、开赛时间大概几点，方便对照那一场的版本快照。
• 设备与浏览器。手机型号或桌面系统、浏览器名称与版本；在应用内打开的话也说明一下。
• 问题出现的大致时段。比如开赛后十分钟左右、半场结束时刷新、赛前阵容卡加载阶段。

提交前对照

不同类型的问题，重点补什么

账号与关注列表相关的数据处理方式，可以对照个人信息说明查看。

比分、阵容或战报错了怎么反馈

发现比分对不上、首发名单有遗漏，或者战报里出现事实性错误，邮件里写清楚三件事就够：哪一场、错在哪、正确的应该是什么。手上如果有赛事方公告、官方数据页这类依据，一并附上，核对会快很多。同一场比赛的多条反馈，合并在一封邮件里发就行。

反馈会进入编辑复核：值班编辑先比对该场次的数据源与快照记录，判断是接口延迟、版本展示差异还是录入问题，再决定修正方式。涉及首发阵容的改动，一般会等赛事方公布确认版本后再落地；比分与数据表的修正会同步更新到当前版本。桌面端的赛事版本对照保留 7 天回看窗口，如果你发现的是某个时间点之前的数据，把那个时间点写进邮件，编辑可以直接调出对应快照并排比对。

合作与内容授权

赛事专题共建、战报内容转载、数据接口对接这几类，发到 email@hth-huatiyu.com.cn。邮件里写清楚机构或团队名称、想推进的方向、覆盖哪些赛事、期望的呈现形式，以及一个能联系上你的方式。

授权范围会按赛事与内容类型逐项确认，涉及独家内容的会先说明使用场景再回复。站内目前与 9 家数据接口服务商、6 家体育自媒体内容方保持协作，赛事覆盖足球、篮球、网球、排球、乒乓球、羽毛球、电竞、赛车、田径、游泳、冰雪、格斗共 12 个项目大类，如果你手上的资源正好落在其中某一块，沟通起来会顺畅很多。